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FAQ. Preguntas más frecuentes.
 
1.-  ¿Qué es el Marina´s Shop?
2.-  ¿Qué es un perfume en formato téster?
3.-  ¿Qué es un perfume en formato regular?
4.-  ¿Cómo se hace un pedido?
5.-  ¿Es segura mi compra?
6.-  ¿Cuáles son las formas de pago?
7.-  ¿Cómo puedo resolver las dudas sobre un producto?
8.-  ¿Como puedo ponerme en contacto con el vendedor?
9.-  ¿Qué es la garantía "Devolución"?
10.-  ¿Cómo puedo utilizar la garantía "Devolución"?
11.-  Protección de datos personales
 
1.-  ¿Qué es el Marina´s Shop? -Subir-
  Marina’s Shop es una empresa dedicada de forma exclusiva  a la venta online de productos de perfumería, óptica y complementos.

  
2.-  ¿Qué es un perfume en formato téster? -Subir-
  Muchos de los perfumes que puede encontrar en nuestra tienda se comercializan en formato "téster" o probador. El téster es el producto que suministra el fabricante para dar a conocer su perfume. La diferencia entre un perfume regular y un perfume en formato probador está únicamente en la caja. En lugar de comercializarse con su caja normal publicitaria y precintada, el perfume en formato téster se suministra con caja blanca y a veces sin tapón embellecedor, esto es lo que justifica la diferencia de precio con respecto al producto en formato regular. Todos los perfumes en formato téster se venden como piezas para coleccionistas.

  
3.-  ¿Qué es un perfume en formato regular? -Subir-
  El perfume que se comercializa en formato regular  viene con su caja publicaría de venta y la gran mayoría precintados. Es el formato ideal para regalo. Dada su mayor elaboración en el acabado y  presentación, el precio es superior  al perfume en formato téster.

  
4.-  ¿Cómo se hace un pedido? -Subir-
  Hacer un pedido en Marina´s Shop es muy fácil. La cesta de la compra es similar a los carritos de supermercado:

1.- Añada o reste productos mientras navega por nuestra tienda, puede hacerlo todas las veces que quiera: no paga absolutamente nada hasta que no pasa por caja. Para introducir un producto en la cesta, tan sólo tiene que elegir el artículo que le ha gustado y hacer click sobre él para abrir la ficha de descripción con toda la información que pueda necesitar sobre el objeto. Si desea añadirlo, haga click en “Añadir a la cesta” e instantáneamente se sumará a su pedido. Puede comprar varias unidades seleccionando el número que quiere en la casilla de cantidad. Una vez seleccionado puede volver al catálogo y seguir comprando. Los productos se irán acumulando en su cesta y usted podrá recalcular el total del importe siempre que introduzca un nuevo producto.

2.- Cuando haya terminado de añadir productos a su cesta de la compra tan solo debe hacer click en “Realizar el pedido” A partir de ahí finalizar el proceso de compra en nuestra tienda es sencillo.

3.- Si no es cliente, deberá darse de alta y su pedido, que realizó como visitante, se añadirá directamente a su nueva cuenta de cliente. Siga los pasos que se  le indican a continuación, de esta manera podrá confirmar su compra definitivamente.
Si es cliente, y no está en área de clientes, entre es su cuenta y siga los pasos que le indican a continuación.

  
5.-  ¿Es segura mi compra? -Subir-
  Comprar en Marina’s Shop es 100% seguro. Sabemos que una de las preocupaciones de nuestros clientes es la confidencialidad de los datos que nos confían. En ninguna de las formas de pago que utilizamos, tenemos acceso a sus datos bancarios.

  
6.-  ¿Cuáles son las formas de pago? -Subir-
  Las formas de pago que aceptamos son Transferencia bancaria o ingreso en cuenta, Paypal o Contra reembolso para España y Paypal para fuera de España.

  
7.-  ¿Cómo puedo resolver las dudas sobre un producto? -Subir-
  Puede enviarnos un correo electrónico a info@marinasshop.com ; o si lo  prefiere puede escribirnos a la Calle Josep Pla nº 45-47 08019-Barcelona.

  
8.-  ¿Como puedo ponerme en contacto con el vendedor? -Subir-
  Puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección de e-mail: info@marinasshop.com.

  
9.-  ¿Qué es la garantía "Devolución"? -Subir-
  Cualquier envío realizado por Marina’s Shop posee la garantía "Devolución". Con esta garantía puede devolver el producto con el que no está satisfecho y nosotros le reembolsaremos su dinero o le mandaremos un producto en sustitución. En el esfuerzo por mejorar continuamente nuestro servicio hemos puesto un plazo de 7 días para que pueda devolver el pedido.

  
10.-  ¿Cómo puedo utilizar la garantía "Devolución"? -Subir-
  Si alguno de los productos no le ha agradado plenamente, podrá solicitar nuestra garantía de Devolución, devolviendo el producto en un plazo máximo de 7 días tras su recepción. Podrá solicitar la sustitución del producto, la entrega de un producto equivalente, la deducción del importe equivalente en su próximo pedido o el reembolso de su dinero. Podrá aprovechar esta ocasión para solicitar otros productos. Por favor realice el siguiente procedimiento:
1. Escriba a devoluciones@marinasshop.com  explicando el motivo de la devolución.
2. Una vez aceptada la devolución coloque el objeto en su embalaje original, protegiéndolo debidamente para su transporte.
3. Reenvíe el producto por correo certificado, en un plazo no superior a 7 días desde su recepción.
No se aceptarán devoluciones a cobrar en el destino.
4. Escriba a devoluciones@marinasshop.com  indicado en código de envío y fecha de envío. .

Marina’s Shop  se reserva un plazo de 7 a 10 días para poder efectuar un reembolso por medio de cheque bancario enviado por correo, transferencia bancaria o Paypal. El reembolso corresponderá únicamente al valor del producto devuelto. Los gastos de envío no serán reembolsados.

  
11.-  Protección de datos personales -Subir-
  Marino Romero Pérez, es titular del sitio web http://www.marinasshop.com y responsable de los ficheros generados con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web. Para más información consulte las "Condiciones de Uso y Politica de Privacidad".

 
 
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    sábado 04 septiembre, 2010

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